Comprendre les usages, besoins et les enjeux pour réussir le portail de demain

personas principaux avec parcours

1 200

questionnaires

entretiens

Avant, on parlait d’utilisateurs au sens large, maintenant, on atteint un niveau de détail intéressant qui nous ouvre de nouvelles perspectives.

L’objectif ? faire émerger les axes stratégiques de la refonte du site InfoTerre, formaliser et prioriser les besoins et accompagner dans le choix et la validation d’un scénario opérationnel.

DÉMARCHE

Ateliers de recueil et de cadrage de projet
Rapport d’étonnement ergonomique
Analyse d'enquêtes quantitatives
Enquêtes qualitatives : interviews
Personas et scenarios d’usage
Benchmark
Carte fonctionnelle et users stories
Recommandations (ergonomie, gouvernance, processus, nouvelles audiences..)
Identification des facteurs clés de succès

BÉNÉFICES

Appropriation des typologies et besoins explicites et implicites des utilisateurs
Identification des freins dans le parcours utilisateur
Simplification des parcours (fonctionnalités non utilisées)
Mise en exergue des leviers d’innovation (mobilité, nouveaux usages, fonctionnalités)
Détourage du périmètre fonctionnel prioritaire (MVP) pour le cahier des charges
Aide à la décision sur les axes stratégiques : monétisation, open data, gouvernance & conduite du changement

Les enjeux du BRGM

Améliorer l'expérience utilisateur et mieux transformer

Accélérez & Progressez

Améliorer le taux de rebond de mon site

Accélérez & Progressez

Améliorer mon positionnement par rapport à la concurrence

Accélérez & Progressez

Améliorer notre visibilité sur internet

Accélérez & Performez

Améliorer ou modifier mon image de marque

Accélérez & Progressez

Augmenter mon taux de conversion

Accélérez & Performez

Co-construire de nouvelles idées en équipe

Innovez & Identifiez vos leviers de croissance

Définir un projet ambitieux

Innovez & Performez

Définir et optimiser mes parcours utilisateurs

Innovez & Performez

Élaborer une nouvelle stratégie digitale

Innovez & Identifiez vos leviers de croissance

Bien préparer mon projet

Capitalisez & Anticipez

Comprendre les enjeux de votre entreprise et de vos clients

Capitalisez & Anticipez

Comprendre les réels besoins de mes utilisateurs

Capitalisez & Anticipez

Mon organisation digitale est en retard

Capitalisez & Anticipez

Les technologies du BRGM

Drupal

Système de gestion de contenu puissant, simple, en open source et évolutif

L'offre souscrite par le BRGM

Content Governance

Décentralisez la gestion de vos contenus

Applications

Parcours et Expérience

Définir et optimiser vos parcours client

Design & Performance

Audit technique

Savoir où vous en êtes

DevOps

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Rencontrons-nous.

Le BRGM (Bureau des Recherches Géologiques et Minières) a initié un projet de refonte complète du site infoterre.brgm.fr avec une première phase de cadrage et d'audit menée par Actency.

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