Comprendre usages, besoins, enjeux pour réussir le portail de demain

personas principaux avec parcours

1 200

questionnaires

entretiens

Avant, on parlait d’utilisateurs au sens large, maintenant, on atteint un niveau de détail intéressant qui nous ouvre de nouvelles perspectives.

L’objectif ? faire émerger les axes stratégiques de la refonte du site InfoTerre, formaliser et prioriser les besoins et accompagner dans le choix et la validation d’un scénario opérationnel.

DÉMARCHE

Ateliers de recueil et de cadrage de projet
Rapport d’étonnement ergonomique
Analyse d'enquêtes quantitatives
Enquêtes qualitatives : interviews
Personas et scenarios d’usage
Benchmark
Carte fonctionnelle et users stories
Recommandations (ergonomie, gouvernance, processus, nouvelles audiences..)
Identification des facteurs clés de succès

BÉNÉFICES

Appropriation des typologies et besoins explicites et implicites des utilisateurs
Identification des freins dans le parcours utilisateur
Simplification des parcours (fonctionnalités non utilisées)
Mise en exergue des leviers d’innovation (mobilité, nouveaux usages, fonctionnalités)
Détourage du périmètre fonctionnel prioritaire (MVP) pour le cahier des charges
Aide à la décision sur les axes stratégiques : monétisation, open data, gouvernance & conduite du changement

Les enjeux du BRGM

Améliorer l'expérience utilisateur et mieux transformer

Accélérez & Progressez

Améliorer le taux de rebond de mon site

Accélérez & Progressez

Améliorer mon positionnement par rapport à la concurrence

Accélérez & Progressez

Les technologies du BRGM

Drupal

Système de gestion de contenu puissant, simple, en open source et évolutif

L'offre souscrite par le BRGM

Content Governance

Décentralisez la gestion de vos contenus

Applications

Parcours et Expérience

Définir et optimiser vos parcours client

Design & Performance

Audit technique

Savoir où vous en êtes

DevOps

Vous souhaitez en savoir un peu plus sur cette référence ?
Rencontrons-nous.

Le BRGM (Bureau des Recherches Géologiques et Minières) a initié un projet de refonte complète du site infoterre.brgm.fr avec une première phase de cadrage et d'audit menée par Actency.

En savoir plus sur cette référence