Espace Client
Espace client pour adhérents, courtiers et entreprises

Une solution d'espace client qui accélère et facilite la digitalisation des mutuelles & des assurances.

Le secteur des mutuelles et assurances est en pleine mutation. Dans ce contexte, les relations entre ces organismes et les adhérents, courtiers et entreprises se digitalisent davantage. 

Actency a accumulé beaucoup d'expérience ces dernières années sur les transformations digitales de ce domaine. Nous avons notamment identifié une fonctionnalité stratégique clé de ce changement que nous avons développée sous la forme d'une fonctionnalité prête à l'emploi : les espaces Clients orientés adhérents, courtiers ou entreprises, connectés à un ERP interne et répondant aux normes RGPD et HADS. 

La problématique : 

La concurrence est rude en matière de digitalisation des espaces clients pour le secteur, il faut pouvoir consulter ses relevés, faire ses demandes, mettre à jour son contrat et ses données personnelles, compléter des questionnaires sécurisés, obtenir du conseil, etc.  

Il s'agit souvent de données complexes et difficiles à afficher de façon ergonomique. Les questionnaires de santé nécessitent une sécurisation maximale pour l'usager et des normes de cryptage sont à respecter pour être compatible RGPD & HADS, il en va de même pour les flux d'interconnexion avec les ERP.  Enfin, il faut rendre le tout parfaitement administrable afin que la mutuelle ou l’assurance puisse faire évoluer ses produits, tarifs et questionnaires rapidement et sans compétence technique. 

La solution apportée par Actency :

Actency a développé un module intégrable dans un écosystème digital de mutuelle ou assurance, respectant la réglementation RGPD et compatible avec un hébergement spécialisé "Données de santé" (HADS). Un des composants de cette réponse a par ailleurs été publié par Actency sur la communauté Drupal (https://www.drupal.org/project/forms_steps) afin de fournir une solution aux formulaires complexes tels que ceux de devis pour ce secteur.

Notre réponse complète propose une expérience utilisateur appropriée, la sécurisation des questionnaires en ligne (double authentification et création d'espace sécurisé et anonymisé), la reprise de données en cas de questionnaire interrompu, des interconnexions ERP simplifiées, une administration en back-office de l'ensemble du système.

Si vous êtes une mutuelle ou une assurance, consultez notre démo.